سوالایی که ممکنه براتون پیش بیاد



● معرفی آنلاین انواع واحد های اقامتی جهت اجاره کوتاه مدت و دراز مدت، از واحد های بسیار لوکس با امکانات ویژه و خاص گرفته تا سوئیت ها و اتاق های روستایی که هر کدام علاقه‌مندان خاص خود را دارند.
● جستجوی پیشرفته واحدهای اقامتی بر اساس موقعیت مکانی، تاریخ ورود و خروج، امکانات مورد نظر واحدها، شعاع مکانی و همچنین دسته بندی واحدها بر اساس نوع آنها
● ثبت واحدهای اقامتی در کمترین زمان ممکن
● قیمت گذاری از سوی میزبان با در نظر گرفتن بازار روز
● امکان مشاهده ی تاریخ های رزرو شده و آزاد هر واحد بصورت آنلاین
● امکان رزرو آنلاین و پرداخت اینترنتی به صورت 24ساعته
● ارائه خدمات براساس قوانین و شرایط جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین المللی و شرح وظایف مهمان و میزبان در راستای حفظ حقوق طرفین
● معرفی ایران
● جذب مهمانان داخلی و خارجی برای ایجاد درآمد شما
● فراهم سازی بستری نو جهت کسب درآمد از واحدهای بلااستفاده و ارزان سازی سفر
مفتخر به فعالیت و ارائه تمامی خدمات به دو زبان فارسی و انگلیسی در جهت جذب گردشگران داخلی و خارجی
با ثبت نام در سپنجا این امکان را در اختیار خواهید داشت تا به راحتی اقامتگاه های خود را جهت اجاره، بر روی وبسایت سپنجا قرار دهید و هم چنین در کمترین زمان ممکن اقامتگاه دلخواه خود را جهت اجاره رزرو نمایید.
به صفحه sepanja.com رفته و بر روی دکمه عضویت کلیک کنید. کاربران محترم می توانند با وارد کردن نام ، نام خانوادگی، شماره موبایل،ایمیل خود، انتخاب رمزی اختصاصی و مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین وبسایت سپنجا فرایند ثبت نام را تکمیل نمایند.
پس از تکمیل فرایند ثبت نام و ورود به سپنجا ،بر روی نام کاربری خود کلیک کرده و به ترتیب مراحل زیر را انجام دهید :
1- بر روی منوی کاربری خود رفته و گزینه افزودن اقامتگاه را انتخاب نمائید .
2- در صفحه افزودن اقامتگاه : نوع واحد اقامتی خود را اعم از( جنگلی ، روستائی ،درون شهری و ....) مشخص نمائید.
3- در صفحه اقامتگاه : اطلاعات اقامتگاه خود را انتخاب کنید که شامل گزینه های ( نوع ساختمان ،نوع محل ،متراژ،حداکثر نفرات ،تعداد اتاق،تعداد تخت خواب ،تعداد سرویس بهداشتی و نوع سرویس بهداشتی می باشد .)
4- در صفحه امکانات : امکانات اقامتگاه خود را انتخاب نمائید .
5- در صفحه تصاویر : عکس هائی از اقامتگاه خود در این صفحه آپلود کنید .یک عکس بعنوان عکس کاور بدلخواه انتخاب نمائید ( جهت کاور کردن عکس دلخواه ، موس را روی عکس مورد نظر برده وبر روی پین سبز رنگ گوشه سمت راست عکس کلیک کنید )
6- در صفحه موقعیت : اطلاعات موقعیت اقامتگاه خود را وارد نمائید . که شامل گزینه های ( کشور،استان،شهر ،آدرس می باشد ) موقعیت مکانی اقامتگاه خود را از روی نقشه نیز انتخاب نمائید .
7- در صفحه قیمتها : گزینه های قیمت بابت هر شب ،قیمت آخر هفته ها ،قیمت بر حسب تاریخی خاص ،شماره حساب و نام صاحب حساب را تکمیل نمائید .
8- در صفحه اطلاعات : گزینه های نام اختصاصی اقامتگاه ،توضیحات و قوانین مربوط به اقامتگاه ، ساعت ورود و خروج مسافر ،نوع لغو توسط مهمان و لینک ویدئو مربوط به اقامتگاه خود را تکمیل نمائید.
9- در صفحه روزهائی که رزور انجام نمی شود : می توانید مشخص کنید که در چه روزها و تاریخهائی رزرو جهت اقامتگاه شما انجام نشود .
فرایند تکمیل پروفایل شما با موفقیت ثبت شد
1- وارد منوی کاربری خود شده و گزینه اقامتگاه های من را انتخاب نمایید.
2- از طریق دکمه های ویرایش، دوبل کردن و حذف می توانید اطلاعات ثبت شده را تغییر و یا ملک خود را از روی وبسایت حذف نمایید
3- جهت ویرایش قیمت و تقویم تاریخ ها از قسمت ویرایش هزینه ها مبالغ و تاریخ های ثبت شده را تغییر دهید.
در صورت دریافت درخواست رزرو برای هر یک از واحد های اقامتی، واحد پشتیبانی سپنجا از طریق تماس تلفنی و یا sms میزبان محترم را در جریان رزرو قرار خواهد داد. پس از تایید میزبان ایمیل حاوی لینک پرداخت به مهمان ارسال خواهد شد. همچنین کاربران می توانند از طریق منوی پروفایل من، قسمت رزرو اقامتگاه های منگزارشات مربوط به اقامتگاه های خود را مشاهده نمایند.
برای جستجو مکان ها در پنجره مقصد شما در سفر؟ ابتدا موقعیت مکان مورد نظر را انتخاب سپس تاریخ ورود و خروج را مشخص کنید و بر روی دکمه جستجو کلیک کنید.
شما می توانید برای داشتن جستجوی پیشرفته و دقیق تر بر روی دکمه جستجو کلیک کنید تا فیلتر های مربوطه(نوع مکان، امکانات، موقعیت و...) نمایش داده شوند.
با مطالعه دقیق توضیحات، قوانین و دیدگاه های مربوط به هر مکان، از انتخاب خود مطمئن شوید و در صورت داشتن هر گونه سوال در خصوص مکان مورد نظر لطفا از طریق باکس پشتیبانی آنلاین سپنجا، با ما در تماس باشید.
در صورتی که خواستار رزرو فوری مکان موردنظر نباشید، این امکان را در اختیار خواهید داشت تا با کلیک بر روی آیکون ♥ مکان انتخابی خود را به لیست موردعلاقه های خود اضافه نمایید و در زمان دلخواه جهت رزرو آن اقدام نمایید.
پس از تکمیل فرایند ثبت نام، جستجو و انتخاب واحد اقامتی مورد نظر، تاریخ رزرو را انتخاب کرده و بر روی دکمه رزرو کلیک کنید. با وارد کردن اطلاعات مورد نظر، انتخاب درگاه پرداخت و مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین سپنجا می توانید بر روی گزینه پرداخت کلیک کنید. در این مرحله تیم پشتیبانی سپنجا بعد از بررسی و تایید رزرو درخواست شده، ایمیل حاوی لینک پرداخت را برای شما ارسال خواهند کرد. با پرداخت مبلغ رزرو، ایمیل تایید رزرو حاوی رسید پرداخت و مشخصات میزبان برایتان ارسال خواهد شد.
میزبان متعهد می گردد، مشخصاتی که جهت معرفی اقامتگاه خود بر روی سایت درج گردیده و دراختیار مسافرین محترم قرار می گیرد بایستی حقیقی و مطابق با واحد اقامتی مورد نظر باشد.
در صورتی که مواردی خلاف واقعیت مشاهده شود از روی وبسایت حذف گردیده و مطابق شرایط و قوانین سپنجا با میزبان عمل خواهد شد.
پس از انتخاب واحد اقامتی مورد نظر، در صفحه پرداخت ابتدا بایست درگاه پرداخت مورد نظر را انتخاب نمایید. تیم پشتیبانی سپنجا بعد از بررسی و تایید رزرو درخواست شده، ایمیل حاوی لینک پرداخت را برای شما ارسال خواهند کرد. با پرداخت مبلغ رزرو، ایمیل تایید رزرو حاوی رسید پرداخت و مشخصات میزبان برایتان ارسال خواهد شد.
در صورت قبول درخواست رزرو ازسوی میزبان و پرداخت وجه از سوی مهمان، سپنجا مبلغ پرداختی را دریافت و 50% وجه سهم صاحبخانه را، درهمان روز پس از تحویل کلید و 50% مابقی به هنگام تخلیه به حساب میزبان واریز خواهد شد.
پس از پرداخت مبلغ رزرو، ایمیل تایید بلافاصله ارسال خواهد شد. در صورت عدم دریافت ایمیل کاربران می توانند از طریق باکس پشتیبانی آنلاین، قرار گرفته در قسمت پایین سمت راست وبسایت، موضوع را به واحد پشتیبانی سپنجا اطلاع دهند.
سامانه سپنجا در جهت حفظ حقوق میزبان و مهمان این امکان را در اختیار میزبان قرار خواهد داد تا به هنگام ثبت واحد اقامتی مورد نظر، قانون لغو رزرو دلخواه خود را نیز انتخاب نماید. بنا به قوانین تعیین شده از سوی سپنجا، میزبان حق انتخاب یکی از سه نوع قانون تعریف شده در شرایط و قوانین سپنجا را خواهد داشت و در صورت لغو رزرو از سوی مهمان براساس قانون انتخابی میزبان عمل خواهد شد.
1- مهمان می تواند وارد حساب کاربری خود شده
2- از طریق منوی مهمان و انتخاب قسمت رزرو های من، رزرو مورد نظر را جستجو
3- روی دکمه لغو کلیک نماید
4- اکنون می توانید رزرو لغو شده خود را از قسمت رزروهای لغو شده منوی رزرو های من مشاهده نمایید. در این مرحله مبلغ کنسلی بعلاوه كسر كارمزد سپنجا، بر اساس اینکه واحد اقامتی رزرو شده بر طبق کدام یک از قوانین لغو رزرو ثبت شده باشد مشخص می گردد.
5- جهت استرداد وجه بر روی گزینه استرداد هزینه رزرو کلیک نمایید.
در صورتی که میزبان منجر به لغو رزرو گردد سپنجا در کمترین زمان ممکن موضوع را به مهمان اطلاع خواهد، که در این شرایط مهمان این امکان را در اختیار خواهد داشت که خواستار بازپراخت کل مبلغ پرداختی و یا جایگزینی رزرو با اقامتگاهی مشابه باشد. که به این ترتیب شما می توانید
: 1- به منوی رزرو های من رفته
2- رزرو کنسل شده خود را انتخاب نمایید و بر روی گزینه پیگیری هزینه رزرو کلیک نمایید.
3- جهت دریافت مبلغ پرداختی رزرو کنسل شده خود بر روی گزینه استرداد وجه کلیک نمایید و در صورتی که خواستار جایگزینی رزرو کنسل شده با اقامتگاهی مشابه باشید، سپنجا مبلغ پرداختی شما را به حساب رزرو جدید انتقال خواهد داد و درصورت لزوم موظف به پرداخت مابه التفاوت هزینه اقامت می باشید.
در حالتی که میزبان خارج از ضوابط باعث لغو رزرو و پذیرش مهمان شود و همچنین در صورت عدم تحویل به موقع کلید واحد اقامتی از سوی میزبان، میزبان موظف به بازپرداخت کل مبلغ پرداختی به مهمان می باشد در صورتی که میزبان خواهان لغو رزرو درخواست شده باشد، سپنجا در راستای حفظ حقوق مهمان و به منظور جلوگیری از سلب اعتماد کاربران خود، مطابق با شرایط و قوانین با میزبان عمل خواهد کرد. لیکن در شرایط خاص و بروز بلایای طبیعی قابل مذاکره می باشد. برای لغو رزرو به عنوان میزبان:
1- وارد منوی حساب کاربری رزرو های اقامتگاه های من شوید.
2- از طریق دکمه لغو رزرو، درخواست رزرو مورد نظر را لغو نمایید.
توجه داشته باشید که درخواست لغو رزرو شما ابتدا توسط تیم پشتیبانی مورد بررسی و پس از تایید ثبت می گردد.
لغو رزرو درخواست شده بیش از 7 روز مانده به تاریخ ورود مهمان
-میزبان این امکان را خواهد داشت که در بازه زمانی 6 ماه، یکبار از پرداخت جریمه کنسلی معاف گردد. در صورتی که در بازه زمانی 6ماه بیش از یکبار منجر به لغو رزرو درخواست شده گردد، موظف به پرداخت جریمه کنسلی به مبلغ 200,000 تومان می باشد.
لغو رزرو درخواست شده 7 روز مانده به تاریخ ورود مهمان و یا کمتر
-میزبان موظف به پرداخت جریمه کنسلی به مبلغ 300,000 تومان می باشد.
●لازم به ذکر می باشد که در صورت عدم پرداخت مبلغ جریمه، سپنجا جریمه کنسلی را همزمان با دریافت هر گونه وجه به حساب میزبان از حساب ایشان کسر خواهد کرد.
دیگر جرایم لغو رزرو
-در صورتی که میزبان منجر به لغو رزرو درخواست شده گردد :
1- سپنجا موضوع را تحت عنوان تعداد دفعات لغو رزرو میزبان، نمایش ودر اختیار دیگر مهمانان وی قرار خواهد داد.
2- سپنجا تاریخ لغو شده را مسدود و میزبان حق اجاره دوباره واحد اقامتی در تاریخی که منجر به لغو آن گردیده را نخواهد داشت.
بعد از پرداخت مبلغ رزرو ایمیل تایید حاوی رسید پرداخت به همراه اطلاعات و مشخصات میزبان برای مهمان ارسال خواهد شد.
مهمانان و میزبانان عزیز این امکان را خواهند داشت تا در جهت کمک به انتخاب صحیح دیگر مسافران ، نظرات خود را درمورد واحد اقامتی اجاره شده بر روی وبسایت درج نمایند.
همچنین کاربران عزیز می توانند در صفحه معرفی واحد های اقامتی نظرات و تجربیات مسافرین را مشاهده نمایند.
واحد پشتیبانی سپنجا بصورت 24 ساعته و 7 روز هفته پاسخگوی کاربران گرامی می باشد.
دانلود اپلیکیشن سپنجا
کارایی بهتر در اپلیکیشن