Sepanja

سپنجا ؛ سوالات متداول

سوالات متداول

● معرفی آنلاین انواع اقامتگاه ها جهت اجاره کوتاه مدت و دراز مدت، از واحد های بسیار لوکس با امکانات ویژه و خاص گرفته تا سوئیت ها و اتاق های روستایی که هر کدام علاقه‌مندان خاص خود را دارند.
● جستجوی پیشرفته اقامتگاه بر اساس موقعیت مکانی، تاریخ ورود و خروج، امکانات مورد نظر واحدها، شعاع مکانی و همچنین دسته بندی واحدها بر اساس نوع آنها
● ثبت اقامتگاه در کمترین زمان ممکن
● قیمت گذاری از سوی میزبان با در نظر گرفتن بازار روز
● امکان مشاهده ی تاریخ های رزرو شده و آزاد هر واحد بصورت آنلاین
● امکان رزرو آنلاین و پرداخت اینترنتی به صورت 24ساعته
● ارائه خدمات براساس قوانین و شرایط جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین المللی و شرح وظایف مهمان و میزبان در راستای حفظ حقوق طرفین
● معرفی ایران
● جذب مهمانان داخلی و خارجی برای ایجاد درآمد شما
● فراهم سازی بستری نو جهت کسب درآمد از واحدهای بلااستفاده و ارزان سازی سفر
مفتخر به فعالیت و ارائه تمامی خدمات به دو زبان فارسی و انگلیسی در جهت جذب گردشگران داخلی و خارجی

با ثبت نام در سپنجا این امکان را در اختیار خواهید داشت تا به راحتی اقامتگاه های خود را جهت اجاره، بر روی وبسایت سپنجا قرار دهید و هم چنین در کمترین زمان ممکن اقامتگاه دلخواه خود را جهت اجاره رزرو نمایید.

به صفحه sepanja.com رفته و بر روی دکمه ثبت نام کلیک کنید. کاربران محترم می توانند با وارد کردن شماره موبایل،انتخاب رمزی اختصاصی و مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین وبسایت سپنجا فرایند ثبت نام را تکمیل نمایند.

پس از تکمیل فرایند ثبت نام و ورود به سپنجا ،بر روی نام کاربری خود کلیک کرده و به ترتیب مراحل زیر را انجام دهید :
1- بر روی منوی کاربری خود رفته و گزینه افزودن اقامتگاه را انتخاب نمائید .
2- در صفحه افزودن اقامتگاه : نوع اقامتگاه خود را اعم از( جنگلی ، روستائی ،درون شهری و ....) مشخص نمائید.
3- در صفحه اقامتگاه : اطلاعات اقامتگاه خود را انتخاب کنید که شامل گزینه های ( نوع ساختمان ،نوع محل ،متراژ،حداکثر نفرات ،تعداد اتاق،تعداد تخت خواب ،تعداد سرویس بهداشتی و نوع سرویس بهداشتی می باشد .)
4- در صفحه امکانات : امکانات اقامتگاه خود را انتخاب نمائید .
5- در صفحه تصاویر : عکس هائی از اقامتگاه خود در این صفحه آپلود کنید .یک عکس بعنوان عکس کاور به دلخواه انتخاب نمائید ( جهت کاور کردن عکس دلخواه ، موس را روی عکس مورد نظر برده وبر روی پین سبز رنگ گوشه سمت راست عکس کلیک کنید )
6- در صفحه موقعیت : اطلاعات موقعیت اقامتگاه خود را وارد نمائید . که شامل گزینه های ( کشور،استان،شهر ،آدرس می باشد ) موقعیت مکانی اقامتگاه خود را از روی نقشه نیز انتخاب نمائید .
7- در صفحه قیمتها : گزینه های قیمت بابت هر شب ،قیمت آخر هفته ها ،قیمت بر حسب تاریخی خاص ،شماره حساب و نام صاحب حساب را تکمیل نمائید .
8- در صفحه اطلاعات : گزینه های نام اختصاصی اقامتگاه ،توضیحات و قوانین مربوط به اقامتگاه ، ساعت ورود و خروج مسافر ،نوع لغو توسط مهمان مربوط به اقامتگاه خود را تکمیل نمائید.
فرایند تکمیل پروفایل شما با موفقیت ثبت شد

1- وارد منوی کاربری خود شده و گزینه اقامتگاه های من را انتخاب نمایید.
2- از طریق دکمه های ویرایش، حذف می توانید اطلاعات ثبت شده را تغییر و یا ملک خود را از روی وبسایت حذف نمایید
3- جهت ویرایش قیمت و تقویم تاریخ ها از قسمت ویرایش هزینه ها مبالغ و تاریخ های ثبت شده را تغییر دهید.

در صورت دریافت درخواست رزرو برای هر یک از اقامتگاه ها، واحد پشتیبانی سپنجا از طریق تماس تلفنی و یا پیامک میزبان محترم را در جریان رزرو قرار خواهد داد. پس از تایید میزبان پیامک حاوی لینک پرداخت به مهمان ارسال خواهد شد. همچنین کاربران می توانند از طریق منوی پروفایل من، قسمت اقامتگاه های من گزارشات مربوط به اقامتگاه های خود را مشاهده نمایند.

برای جستجو اقامتگاه ها در قسمت جستجو سایت ابتدا شهر یا استان یا کد اقامتگاه مورد نظر را انتخاب و بر روی دکمه جستجو کلیک کنید.
شما می توانید برای داشتن جستجوی پیشرفته و دقیق تر بر روی دکمه جستجو کلیک کنید تا فیلتر های مربوطه(نوع مکان، امکانات، موقعیت و...) نمایش داده شوند.
با مطالعه دقیق توضیحات، قوانین و دیدگاه های مربوط به هر اقامتگاه، از انتخاب خود مطمئن شوید و در صورت داشتن هر گونه سوال در خصوص مکان مورد نظر لطفا از طریق باکس پشتیبانی آنلاین سپنجا، با ما در تماس باشید.
در صورتی که خواستار رزرو فوری اقامتگاه موردنظر نباشید، این امکان را در اختیار خواهید داشت تا با کلیک بر روی آیکون ♥ اقامتگاه انتخابی خود را به لیست موردعلاقه های خود اضافه نمایید و در زمان دلخواه جهت رزرو آن اقدام نمایید.

پس از تکمیل فرایند ثبت نام، جستجو و انتخاب اقامتگاه مورد نظر، تاریخ رزرو را انتخاب کرده و بر روی دکمه رزرو کلیک کنید. با وارد کردن اطلاعات مورد نظر، انتخاب درگاه پرداخت و مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین سپنجا می توانید بر روی گزینه پرداخت کلیک کنید. در این مرحله تیم پشتیبانی سپنجا بعد از بررسی و تایید رزرو درخواست شده، پیامک حاوی لینک پرداخت را برای شما ارسال خواهند کرد. با پرداخت مبلغ رزرو، پیامک تایید رزرو حاوی رسید پرداخت و مشخصات میزبان برایتان ارسال خواهد شد.

میزبان متعهد می گردد، مشخصاتی که جهت معرفی اقامتگاه خود بر روی سایت درج گردیده و دراختیار مسافرین محترم قرار می گیرد بایستی حقیقی و مطابق با اقامتگاه مورد نظر باشد.
در صورتی که مواردی خلاف واقعیت مشاهده شود از روی وبسایت حذف گردیده و مطابق شرایط و قوانین سپنجا با میزبان عمل خواهد شد.

پس از انتخاب اقامتگاه مورد نظر، در صفحه پرداخت ابتدا بایست درگاه پرداخت مورد نظر را انتخاب نمایید. تیم پشتیبانی سپنجا بعد از بررسی و تایید رزرو درخواست شده، پیامک حاوی لینک پرداخت را برای شما ارسال خواهند کرد. با پرداخت مبلغ رزرو، پیامک تایید رزرو حاوی رسید پرداخت و مشخصات میزبان برایتان ارسال خواهد شد.
در صورت قبول درخواست رزرو ازسوی میزبان و پرداخت وجه از سوی مهمان، سپنجا مبلغ پرداختی را دریافت و 50% وجه سهم صاحبخانه را، درهمان روز پس از تحویل کلید و 50% مابقی به هنگام تخلیه به حساب میزبان واریز خواهد شد.

پس از پرداخت مبلغ رزرو، پیامک تایید بلافاصله ارسال خواهد شد. در صورت عدم دریافت پیامک کاربران می توانند از طریق باکس پشتیبانی آنلاین، قرار گرفته در قسمت پایین سمت راست وبسایت، موضوع را به واحد پشتیبانی سپنجا اطلاع دهند.

سامانه سپنجا در جهت حفظ حقوق میزبان و مهمان این امکان را در اختیار میزبان قرار خواهد داد تا به هنگام ثبت اقامتگاه مورد نظر، قانون لغو رزرو دلخواه خود را نیز انتخاب نماید. بنا به قوانین تعیین شده از سوی سپنجا، میزبان حق انتخاب یکی از سه نوع قانون تعریف شده در شرایط و قوانین سپنجا را خواهد داشت و در صورت لغو رزرو از سوی مهمان براساس قانون انتخابی میزبان عمل خواهد شد.
1- مهمان می تواند وارد حساب کاربری خود شده
2- از طریق منوی کناری و انتخاب قسمت رزرو های من، رزرو مورد نظر را جستجو
3- روی دکمه لغو کلیک نماید
4- اکنون می توانید رزرو لغو شده خود را از قسمت رزروهای لغو شده منوی رزرو های من مشاهده نمایید. در این مرحله مبلغ کنسلی بعلاوه كسر كارمزد سپنجا، بر اساس اینکه اقامتگاه رزرو شده بر طبق کدام یک از قوانین لغو رزرو ثبت شده باشد مشخص می گردد.
5- جهت استرداد وجه بر روی گزینه استرداد هزینه رزرو کلیک نمایید.

در صورتی که میزبان منجر به لغو رزرو گردد سپنجا در کمترین زمان ممکن موضوع را به مهمان اطلاع خواهد داد، که در این شرایط مهمان این امکان را در اختیار خواهد داشت که خواستار بازپراخت کل مبلغ پرداختی و یا جایگزینی رزرو با اقامتگاهی مشابه باشد. که به این ترتیب شما می توانید
: 1- به منوی رزرو های من رفته
2- رزرو کنسل شده خود را انتخاب نمایید و بر روی گزینه استرداد وجه کلیک نمایید.
3- جهت دریافت مبلغ پرداختی رزرو کنسل شده خود بر روی گزینه استرداد وجه کلیک نمایید و در صورتی که خواستار جایگزینی رزرو کنسل شده با اقامتگاهی مشابه باشید، سپنجا مبلغ پرداختی شما را به حساب رزرو جدید انتقال خواهد داد و درصورت لزوم موظف به پرداخت مابه التفاوت هزینه اقامت می باشید.

در حالتی که میزبان خارج از ضوابط باعث لغو رزرو و پذیرش مهمان شود و همچنین در صورت عدم تحویل به موقع کلید اقامتگاه از سوی میزبان، میزبان موظف به بازپرداخت کل مبلغ پرداختی به مهمان می باشد در صورتی که میزبان خواهان لغو رزرو درخواست شده باشد، سپنجا در راستای حفظ حقوق مهمان و به منظور جلوگیری از سلب اعتماد کاربران خود، مطابق با شرایط و قوانین با میزبان عمل خواهد کرد. لیکن در شرایط خاص و بروز بلایای طبیعی قابل مذاکره می باشد. برای لغو رزرو به عنوان میزبان:
1- وارد منوی پروفایل شوید گزینه اقامتگاه های من را انتخاب کنید.
2-گزینه مشاهده رزرو ها برای اقامتگاه مورد نظر را انتخاب کنید
3- از طریق دکمه لغو رزرو، درخواست رزرو مورد نظر را لغو نمایید.
توجه داشته باشید که درخواست لغو رزرو شما ابتدا توسط تیم پشتیبانی مورد بررسی و پس از تایید ثبت می گردد.

لغو رزرو درخواست شده بیش از 7 روز مانده به تاریخ ورود مهمان
-میزبان این امکان را خواهد داشت که در بازه زمانی 6 ماه، یکبار از پرداخت جریمه کنسلی معاف گردد. در صورتی که در بازه زمانی 6ماه بیش از یکبار منجر به لغو رزرو درخواست شده گردد، موظف به پرداخت جریمه کنسلی به مبلغ 200,000 تومان می باشد.
لغو رزرو درخواست شده 7 روز مانده به تاریخ ورود مهمان و یا کمتر
-میزبان موظف به پرداخت جریمه کنسلی به مبلغ 300,000 تومان می باشد.
●لازم به ذکر می باشد که در صورت عدم پرداخت مبلغ جریمه، سپنجا جریمه کنسلی را همزمان با دریافت هر گونه وجه به حساب میزبان از حساب ایشان کسر خواهد کرد.
دیگر جرایم لغو رزرو
-در صورتی که میزبان منجر به لغو رزرو درخواست شده گردد :
1- سپنجا موضوع را تحت عنوان تعداد دفعات لغو رزرو میزبان، نمایش ودر اختیار دیگر مهمانان وی قرار خواهد داد.
2- سپنجا تاریخ لغو شده را مسدود و میزبان حق اجاره دوباره اقامتگاه در تاریخی که منجر به لغو آن گردیده را نخواهد داشت.

بعد از پرداخت مبلغ رزرو پیامکی حاوی رسید پرداخت به همراه اطلاعات و مشخصات میزبان برای مهمان ارسال خواهد شد.

مهمانان و میزبانان عزیز این امکان را خواهند داشت تا در جهت کمک به انتخاب صحیح دیگر مسافران ، نظرات خود را درمورد اقامتگاه اجاره شده بر روی وبسایت درج نمایند.
همچنین کاربران عزیز می توانند در صفحه معرفی اقامتگاه نظرات و تجربیات مسافرین را مشاهده نمایند.

واحد پشتیبانی سپنجا از ساعت 9 الی 24 در 7 روز هفته پاسخگوی کاربران گرامی می باشد.


سپنجا،بررسی، انتخاب و رزرو آنلاین

سفر باعث آشکار شدن ذات شما و دوستانتون میشه ! همیشه از مسن تر ها شنیدیم "دوستانتو تو سفر بشناس"، مهم نیست همسفر شما دوستانتون، خانواده و یا همسرتان باشه سفر باعث میشه اون هارو بهتر بشناسید و رابطتون رو محکم تر کنید. جدا از یه همسفر خوب، همیشه محل اقامت یکی از مهم ترین عامل هایی هست که می تونه مسافرتتون رو لذت بخش تر کنه. ما در سپنجا جمع شدیم تا بتونیم یکی از مهم ترین دغدغه های سفرتون رو قبل از سفر برطرف کنیم.شما به همراه سپنجا می تونید از شمال تا جنوب و از شرق تا غرب سوئیت، منزل مبله، ویلا،اقامتگاه بوم گردی مورد نظرتون رو بررسی و اقدام به اجاره کنید. کافیه ویلا ، آپارتمان یا سوئیت مبله خودتون رو جست و جو کنید،عکس ها و امکاناتش رو ببینید و اقدام به رزرو کنید.کار ما اینجا تمام نمی شه! سپنجا پرداخت شما رو تضمین میکنه و در صورت لزوم می تونید رزرو خودتون رو طبق قوانین سایت لغو و پولتون رو پس بگیرید مطمئن باشید ما تا پایان سفر همراهتون هستیم، همکاران ما در واحد پشتیبانی، از ساعت ۹ صبح تا ۱۲شب آماده پاسخگویی به شما هستندپس منتظر چی هستی؟ همین الان ویلا، سوئیت و منزل مبله رو با بهترین قیمت رزرو کن.



 2018-2019 تمامی حقوق برای شرکت سیمرغ مهر کیش محفوظ است.