حریم خصوصی سپنجا



1. معرفی
با تشکر از شما برای استفاده از سپنجا. اعتماد شما برای ما حائز اهمیت است و ما متعهد به حفاظت از حریم و امنیت اطلاعات شخصی شما هستیم.
اطلاعاتی که با ما به اشتراک گذاشته¬اید،به ما کمک می کند تا تجربه ای عالی را با سپنجا ارائه دهیم. سپنجا دارای یک تیم متخصص و متعهد به حفاظت از تمام اطلاعات شخصی جمع آوری شده است که مسئول به کارگیری درست اطلاعات شخصی افراد است.
این سیاست حفظ حریم شخصی و نحوه ی جمع آوری، استفاده، پردازش و افشای اطلاعات شخصی شما در رابطه با چگونگی دسترسی و استفاده از سامانه سپنجا و خدمات پرداخت را توصیف می¬کند.
این سیاست همچنین به توصیف شیوه های حفظ حریم شخصی ما برای تمامی وب سایت ها، سامانه ها و سرویس های خدمات وابسته می¬پردازد.
لطفاً به مطالعه سیاست حفظ حریم خصوصی در سایت مربوطه بپردازید.
1.1 تعاریف
اگر در قسمت سیاست حفظ حریم شخصی به کلمات نامشخص و یا تعریف‌نشده (مثل "فهرست" یا "سامانه سپنجا") برخورد کردید، این اصطلاحات همان معنی و مفهوم ارائه‌شده در قسمت شرایط و ضوابط سایت را دارد.
1.2 مرکز داده‌ها
به کارگیری کلمات "سپنجا" ، "ما" یا "مال ما/مربوط به ما" در این سیاست ، مربوط به شرکت سپنجا است که مسئولیت اطلاعات شما را تحت این سیاست بر عهده گرفته است.
1.3 پرداخت‌های مربوطه
در این سیاست خدمات پرداخت مطابق با شرایط پرداخت سپنجا برای شما تهیه‌ شده است. اطلاعات هنگام استفاده از خدمات پرداخت، شامل اطلاعات شخصی نیز می‌شود.
2. اطلاعاتی که سپنجا جمع‌آوری می‌کند
سه دسته‌ی کلی اطلاعات توسط ما جمع‌آوری می‌شود.
2.1 اطلاعاتی که به ما می‌دهید
2.1.1 اطلاعاتی که جهت استفاده از سامانه سپنجا لازم است
هنگامی که شما از سپنجا استفاده می‌کنید، ما به درخواست و جمع‌آوری اطلاعات شخصی زیر می‌پردازیم.
این اطلاعات برای اجرای مناسب قرارداد بین شما و ما ضروری است و به ما این امکان را می‌دهد تا بتوانیم به تعهدات قانونی خود پایبند باشیم. بدون تعهدات قانونی ممکن است ما قادر به فراهم کردن تمامی خدمات درخواست شده از طرف شما نباشیم.
     • اطلاعات حساب کاربری: هنگامی که شما در سامانه سپنجا ثبت‌نام می‌کنید، ما به اطلاعات خاصی مثل نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل و تاریخ تولد شما نیازمندیم.
     • مشخصات و لیست اطلاعات: برای استفاده از ویژگی‌های خاص سامانه سپنجا (مثل رزرو یا ایجاد لیست اقامتگاه) ممکن است از شما درخواست اطلاعات اضافی شود، که ممکن است شامل آدرس، شماره تماس و عکس شخصی شما باشد.
     • اطلاعات تأیید هویت: برای کمک به ایجاد و حفظ یک محیط مورد اعتماد، ما ممکن است اطلاعات تأیید هویت (از قبیل عکس شناسنامه، کارت ملی یا پاسپورت (طبق قوانین قابل‌قبول و مجاز)) یا سایر اطلاعات احراز هویت شما را جمع‌آوری کنیم.
     • اطلاعات پرداخت: برای استفاده از ویژگی‌های خاص سامانه سپنجا (مثل رزرو یا ایجاد لیست اقامتگاه) ممکن است از شما درخواست اطلاعات خاص مالی (ازجمله حساب بانکی یا اطلاعات کارت اعتباری) جهت تسهیل روند پرداخت (از طریق پرداخت سپنجا) شود.
     • ارتباط با سپنجا و دیگر اعضا: هنگام برقراری ارتباط با سپنجا یا سایر اعضا از طریق سامانه سپنجا، ما اطلاعات مرتبط با این ارتباطات و هر اطلاعاتی که شما فراهم می‌کنید را جمع‌آوری می‌کنیم.
2.1.2 اطلاعاتی که شما انتخاب می‌کنید به ما بدهید
شما می‌توانید اطلاعات شخصی اضافه را در اختیار ما قرار دهید تا بتوانید در هنگام استفاده از سامانه سپنجا از تجربه کاربری بهتری بهره‌مند شوید. این اطلاعات اضافی بر اساس مشروعیت و در صورت رضایت شما تهیه و پردازش می‌شود.
     • اطلاعات کاربردی: ما اطلاعات مربوط به تعاملات شما با سامانه سپنجا مثل صفحات یا محتواهایی که مشاهده می‌کنید، جستجوهای شما برای لیست اقامتگاه‌ها، رزروهای انجام شده‌ی شما و سایر اقدامات انجام شده توسط شما در سامانه سپنجا را جمع‌آوری می‌کنیم.
     • ورودی داده‌ها و اطلاعات دستگاه: ما به‌طور خودکار، اطلاعات ورود و دستگاه را هنگام دسترسی و استفاده از سامانه سپنجا جمع‌آوری می‌کنیم، حتی اگر در سپنجا حساب کاربری ایجاد نکرده باشید یا وارد حساب کاربری خود نشده باشید. این اطلاعات شامل موارد زیر می‌شود: جزئیات درباره‌ی چگونگی استفاده از سامانه سپنجا (برای مثال اگر روی لینک‌های برنامه‌های شخص ثالث کلیک کرده باشید)، آدرس IP شما، تاریخ و زمان دسترسی، اطلاعات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری، اطلاعات دستگاه، شناسه‌های منحصربه‌فرد، گزارش‌های خرابی، داده‌های کوکی و صفحاتی که قبل و یا بعد از استفاده از سامانه سپنجا مشاهده کرده‌اید.
     • اطلاعات اضافی پروفایل: شما ممکن است بخواهید اطلاعات اضافی را به‌عنوان بخشی از پروفایل سپنجای خود انتخاب کنید. (مانند جنسیت، زبان موردنظر، شهر و یا توضیحات شخصی) برخی از این اطلاعات همان‌طور که در تنظیمات حساب شما نشان داده شده است، بخشی از صفحه‌ی پروفایل عمومی شما هستند و برای دیگران قابل مشاهده است.
     • آدرس اطلاعات تماس مخاطبین: شما ممکن است اطلاعات تماس خود و یا مخاطبین خود را به صورت دستی به منظور استفاده از برخی ویژگی‌های خاص سامانه سپنجا وارد سامانه کنید. برای مثال جهت دعوت کردن آن‌ها برای استفاده از سپنجا.
     • اطلاعات دیگر: به جز موارد بالا، شما ممکن است اطلاعات خود را هنگام پر کردن یک فرم، به‌روزرسانی‌ها اضافه کردن اطلاعات حساب کاربری سپنجای خود، پاسخ به نظرسنجی‌ها، مکاتبه در انجمن‌ها، شرکت در تبلیغات، ارتباط با تیم پشتیبانی ، اشتراک‌گذاری تجربه‌هایتان با ما (مثلاً از طریق داستان‌های میزبانان) و یا استفاده از سایر ویژگی‌های سامانه سپنجا در اختیار ما بگذارید.
2.1.3 اطلاعاتی که برای استفاده از خدمات پرداخت ضروری است
مرکز داده‌های پرداخت‌ها نیاز به جمع‌آوری داده‌های زیر برای اجرای مناسب قرارداد با شما مطابق با قوانین مربوطه دارد (مانند مقررات ضد پول‌شویی). بدون آن، شما قادر به استفاده از خدمات پرداخت نیستید.
     • اطلاعات پرداخت: هنگامی که از خدمات پرداخت استفاده می‌کنید، مرکز داده‌های پرداخت‌ها نیاز به اطلاعات مالی خاصی ازجمله حساب بانکی یا اطلاعات کارت اعتباری برای پردازش پرداخت‌ها مطابق با قوانین دارد.
     • تأیید هویت و سایر اطلاعات: اگر شما میزبان هستید، مرکز داده‌های پرداخت ممکن است نیازمند اطلاعات مربوط به تأیید هویت (مانند عکس شناسنامه، پاسپورت، کارت ملی) یا سایر اطلاعات احراز هویت (تاریخ تولد، آدرس، آدرس ایمیل، شماره تماس و سایر اطلاعات) باشد.این اطلاعات به‌منظور تأیید هویت شما و ارائه خدمات پرداخت به شما مطابق با قوانین مربوطه جمع‌آوری می¬شود.
2.1.4 اطلاعاتی که ما به ‌صورت خودکار از سامانه سپنجا و خدمات پرداخت جمع‌آوری می‌کنیم
هنگام استفاده از سامانه سپنجا و خدمات پرداخت، ما به‌طور اتوماتیک اطلاعات شخصی مربوط به خدمات استفاده شده و نحوه‌ی استفاده از آن‌ها توسط شما را جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات برای اجرای مناسب قرارداد بین شما و ما ضروری است تا ما به انجام وظایف قانونی پرداخت و همچنین بهبود و تسهیل سامانه سپنجا و خدمات پرداخت بپردازیم.
     • اطلاعات تراکنش پرداخت: پرداخت های سپنجا اطلاعات مربوط به تراکنش های پرداختی شما را از طریق سامانه سپنجا که شامل ابزار پرداخت، تاریخ و زمان، مبلغ پرداخت، تاریخ انقضاء و کد صورت حساب، کد پیگیری، شناسه شبا، آدرس و دیگر جزئیات مرتبط با تراکنش است را جمع آوری میکند. این اطلاعات برای اجرای هر چه مناسب¬تر قرارداد بین شما و پرداخت¬های سپنجا ضروری است و ارائه خدمات پرداخت سپنجا را میسر می¬کند.
2.1.5 اطلاعاتی که از طریق شخص ثالث توسط ما جمع آوری می شوند
سپنجا و پرداخت های آن ممکن است اطلاعاتی از جمله اطلاعات شخصی که دیگران در مورد شما هنگام استفاده از سامانه سپنجا و خدمات پرداخت آن یا اطلاعات جمع آوری شده از منابع دیگر را جمع آوری کند یا تلفیق دهد. ما کنترل کننده، ناظر و یا پاسخگوی چگونگی اطلاعات پردازش شده شما توسط شخص ثالث نیستیم و درخواست هر اطلاعاتی درباره ی افشای اطلاعات شخصی شما برای ما باید توسط شخص ثالث نظارت شود.
     • خدمات شخص ثالث: اگر شما از طریق یک سرویس شخص ثالث (مثل FACEBOOK یا GOOGLE) وارد حساب کاربری سپنجای خود شوید، سرویس شخص ثالث ممکن است اطلاعاتی مانند ثبت نام، لیست دوستان و اطلاعات پروفایل شما را در اختیار ما بگذارد. این اطلاعات متفاوت اند و توسط آن سرویس یا به صورت اختیاری و مجاز توسط شما از طریق تنظیمات حریم شخصی ثبت شده در آن سرویس کنترل می¬شود.
     • مراجع شما: در صورتی که فردی برای شما توصیه نامه بنویسد، این توصیه نامه تنها با رضایت شخص شما در صفحه ی پروفایل عمومی سپنجا نمایش داده خواهد شد.
     • اطلاعات سابقه کیفری: برای اعضاء در ایران تا حد ممکن توسط مربوطه، سپنجا و پرداخت های سپنجا میتوانند پرونده های عمومی محکومیت های جنایی و پرونده های مبنی بر تخلف جنسی را فراهم آورند. برای اعضاء خارج از ایران تا حد مجاز توسط قوانین مربوطه، با رضایت شما در صورت لزوم، سپنجا و پرداختهای سپنجا میتوانند از سوابق کیفری ثبت شده استفاده کنند. ما ممکن است از اطلاعات شما از جمله نام کامل، برای دریافت چنین گزارش هایی استفاده کنیم.
     • ارجاعات: اگر شما به سپنجا دعوت شده اید، شخصی که شما را دعوت کرده است ممکن است اطلاعات شخصی شما مانند آدرس ایمیل و یا سایر اطلاعات تماس شما را ارائه کرده باشد.
     • دیگر منابع: تا حد مجاز قوانین مربوطه، ما ممکن است اطلاعات اضافی در مورد شما مثل آمار فردی یا اطلاعاتی مبنی بر کمک به شناسایی موارد تقلب و مشکلات امنیتی از طرف سرویس های شخص ثالث و یا شرکا را همراه با اطلاعات شخصی شما به دست آوریم. به عنوان مثال، ممکن است نتایج حاصل از بررسی سابقه کیفری شما (با رضایت شما در صورت لزوم) یا هشدارهای تقلب از طرف ارائه دهندگان خدمات مانند خدمات تأیید هویت برای پیشگیری از تقلب و تلاش برای ارزیابی خطر برای ما فراهم شود.
ما ممکن است اطلاعات مربوط به شما و فعالیت شما در داخل و خارج از سامانه سپنجا را از طریق شرکا و یا تجربیات و تعاملات شما در ارتباط با شبکه¬ی شرکای تبلیغاتی دریافت کنیم.
2.2 داده¬های مرتبط با کودکان
وب سایت و برنامه های نرم افزاری ما برای کودکان زیر 18 سال مجاز نمی باشد و ما به طور آگاهانه اطلاعات شخصی را به طور مستقیم از کودکان زیر 18 سال جمع آوری نمی کنیم. اگر معتقد هستید که ما اطلاعات شخصی مربوط به یک کودک را به طور نامناسب پردازش کرده ایم، از آن جایی که این مورد بسیار حائز اهمیت است، از شما خواهشمندیم با استفاده از اطلاعات ارائه شده تحت عنوان " تماس با ما " با ما در تماس باشید.
3. ما چگونه از اطلاعات جمع آوری شده استفاده می¬کنیم
ما ممکن است اطلاعات شخصی را استفاده، ذخیره یا پردازش کنیم. به دلیل: (1) ارائه، درک، بهبود و توسعه سامانه سپنجا. (2) ایجاد و حفظ محیطی مطمئن و ایمن (برای مثال مطابقت تعهدات قانونی ما و اطمینان از انطباق سیاست های سپنجا) و (3) ارائه، شخصیت سازی، اندازه گیری و بهبود تبلیغات و بازاریابی سپنجا
3.1 ارائه، بهبود و توسعه سامانه سپنجا
ما ممکن است از اطلاعات شخصی برای ارائه، ارتقا و توسعه بستر سپنجا استفاده کنیم، مانند:
     • قادر ساختن شما برای دسترسی و استفاده از سامانه سپنجا
     • برقراری ارتباط با دیگر اعضاء
     • کار، حفاظت، بهبود و بهینه سازی سامانه سپنجا و تجربه کردن مواردی مانند انجام تجزیه و تحلیل و پژوهش
     • ارائه خدمات پشتیبانی
     • فرستادن خدمات یا پیام های پشتیبانی، به روز¬¬¬رسانی¬ها، هشدارهای امنیتی و اعلان پیام¬های حساب برای شما
     • در صورتی که شما اطلاعات تماس خود را برای ما فراهم کنید، ما می¬توانیم این اطلاعات را برای موارد زیر پردازش کنیم:
          1. تسهیل دعوتنامه¬های ارجاعی
          2. ارسال درخواست¬های شما جهت ارجاعات
          3. شناسایی و پیشگیری از تقلب
          4. جهت هر هدفی که در راستا و زمان جمع آوری اطلاعات به دست آمده است
     • به کارگیری، حفاظت و بهبودسازی سامانه سپنجا و کسب تجربه، شخصیت سازی و تخصصی کردن تجارب شما (مثل ساخت فهرست پیشنهادات و رتبه بندی نتایج جست و جو)
ما این اطلاعات شخصی را برای رسیدن به اهداف و با توجه به مشروعیت در بهبود سامانه سپنجا و تجربه اعضا با آنها پردازش می¬کنیم و همچنین در صورت ضرورت برای اجرای مناسب قرارداد با شما.
3.2 چگونه مرکز داده های پرداخت ها از اطلاعات شخصی جمع آوری شده استفاده میکند
ما ممکن است از اطلاعات شخصی به عنوان بخشی از خدمات پرداخت استفاده کنیم؛ مانند:
     • فراهم سازی امکان دسترسی و استفاده از خدمات پرداخت
     • تشخیص و جلوگیری ازتقلب، سوء استفاده، حوادث امنیتی و سایر فعالیت¬های مضر
     • انجام تحقیقات امنیتی و ارزیابی ریسک
     • انجام بررسی پایگاه¬های داده و سایر منابع اطلاعات
     • انجام امور مطابق با تعهدات قانونی (مانند مقررات ضد پولشویی)
     • اجرای شرایط پرداخت و دیگر سیاست¬های پرداخت
     • ارسال پیام های تبلیغاتی، بازاریابی و سایر اطلاعاتی که ممکن است با توجه به ترجیحات شما و مطابق با علاقه مندی های شما باشد البته با رضایت شما.
     • مرکز داده های پرداخت، این اطلاعات شخصی را با توجه به مشروعیت و برای بهبود خدمات پرداخت و تجربه کاربران پردازش می¬کند و درصورت لزوم برای اجرای مناسب قرارداد با شما و همچنین اجرای قوانین مربوطه.